Certifikace systému managementu kvality (QMS) se provádí podle mezinárodní normy ISO 9001 (ISO 9001:2015 / ČSN EN ISO 9001:2016). Tato norma je aplikovatelná v organizacích výrobních i poskytujících služby a specifikuje požadavky na QMS v organizacích, které potřebují prokazovat svou schopnost trvale poskytovat produkt, který splňuje požadavky zákazníka a příslušné právní požadavky za účelem zvyšování spokojenosti zákazníka.

Požadavky na QMS uvedené v ISO 9001 doplňují požadavky na produkt (výrobek nebo poskytovanou službu). ISO 9001 nestanovuje jednotnou strukturu QMS ani jeho jednotnou dokumentaci.

Přínosy certifikace QMS:

• nastavení procesů a činností v organizaci
• stabilita procesu výroby / poskytování služby
• dosahování očekávaných výstupů (výrobků/služeb)
• zlepšování procesů a činností v organizaci
• zvyšování výkonnosti organizace
• optimalizace zdrojů
• plnění požadavků zákazníka a zainteresovaných stran na výrobek/službu
• zvýšení důvěry zákazníků a dalších zainteresovaných stran
• předpoklad pro plnění právních a jiných požadavků

Související norma:

• ČSN EN ISO 9001:2016 „Systémy managementu kvality - Požadavky“